एमपी भूलेख पर ऑनलाइन शिकायत कैसे दर्ज करें

• खतौनी या खसरा में नाम, क्षेत्रफल या भूमि प्रकार गलत दर्ज हो।
• रिकॉर्ड में दर्ज जानकारी और मौके की वास्तविक स्थिति में अंतर हो।
• पोर्टल पर कोई तकनीकी समस्या आ रही हो, जैसे रिकॉर्ड न खुलना या भुगतान अटकना।
• किसी सेवा या सुझाव से जुड़ी बात प्रशासन तक पहुंचानी हो।

1. पोर्टल खोलें: webgis2.mpbhulekh.gov.in के टॉप मेन्यू में “शिकायत” विकल्प पर क्लिक करें, फिर “शिकायत दर्ज करें” चुनें।
2. उपयोगकर्ता प्रकार चुनें: “अपंजीकृत उपयोगकर्ता” या “पंजीकृत उपयोगकर्ता” में से एक चुनें। बिना अकाउंट के अपंजीकृत विकल्प चुनें।
3. आवेदक नाम भरें: जिसकी शिकायत है, उस आवेदक का नाम दर्ज करें।
4. सेवा और समस्या चुनें: ड्रॉप-डाउन से सेवा प्रकार, समस्या प्रकार और समस्या विवरण चुनें।
5. प्रस्तावित समाधान चुनें: आप जो समाधान चाहते हैं, उसे “प्रस्तावित समाधान” ड्रॉप-डाउन से चुनें।
6. संपर्क जानकारी भरें: अपना मोबाइल नंबर और ईमेल दर्ज करें।
7. OTP प्राप्त करें: “OTP प्राप्त करें” बटन पर क्लिक करें और मोबाइल पर आए OTP से वेरिफिकेशन पूरा करें।
8. आवेदन जमा करें: सारी जानकारी जांचकर समाधान हेतु आवेदन जमा करें। जमा होते ही आपको एक शिकायत/पावती संख्या मिलेगी, जिसे संभालकर रखें।

शिकायत जमा होने के बाद वह सबसे पहले हेल्पडेस्क के पास जाती है। अगर हेल्पडेस्क स्तर पर ही समस्या का समाधान हो जाता है, तो शिकायत वहीं पूरी (सम्पूर्ण) मान ली जाती है। अगर हेल्पडेस्क समाधान नहीं दे पाता, तो शिकायत आगे “शिकायत समाधान अधिकारी” के पास भेजी जाती है, जो उसका निपटारा करते हैं।

1. पोर्टल पर “शिकायत” मेन्यू में “शिकायत ट्रैक करें” विकल्प पर क्लिक करें।
2. शिकायत दर्ज करते समय मिली पावती/शिकायत संख्या दर्ज करें।
3. आपकी शिकायत की वर्तमान स्थिति (लंबित, प्रक्रिया में, या सम्पूर्ण) स्क्रीन पर दिख जाएगी।